Ops &
maintenance.
Un site sans maintenance ne se dégrade pas lentement, il tombe d'un coup. Un certificat expire, une dépendance devient vulnérable, une sauvegarde qu'on croyait active ne l'était plus depuis huit mois. Le coût de l'incident dépasse toujours celui de la prévention.
Le Lab assure la maintenance des sites et applications que nous avons construits, et de certains que nous n'avons pas construits, après audit. Mises à jour, sauvegardes vérifiées, supervision, corrections, performance.
Une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'est pas une sauvegarde. Nous testons la restauration régulièrement, c'est la seule preuve qui vaille.
Ce qu'on surveille, en continu.
Quatre indicateurs suffisent à savoir si un système va bien. Ils sont relevés en permanence et déclenchent une alerte avant que vos visiteurs ne s'en aperçoivent.
Test toutes les minutes depuis plusieurs points. Alerte immédiate en cas de coupure.
Un pic isolé se voit. Une dérive lente aussi, et c'est elle qui compte.
Test de restauration réel, pas seulement une sauvegarde planifiée qui s'exécute.
Veille sur les dépendances. Les correctifs critiques sont appliqués sous 48 heures.
Mises à jour de sécurité
Système, dépendances, extensions. Testées sur un environnement de recette avant d'être appliquées en production.
Sauvegardes vérifiées
Sauvegardes automatiques, conservées hors du serveur principal, et restaurées pour de vrai à intervalle régulier.
Supervision
Disponibilité, temps de réponse, certificats, espace disque. Alertes automatiques avant que le problème ne devienne visible.
Performance
Suivi des temps de chargement dans la durée. Un site rapide au lancement ralentit toujours si personne ne regarde.
Corrections
Anomalies signalées par vos équipes, traitées selon une priorité convenue et un délai de réponse annoncé.
Petites évolutions
Un volume d'heures mensuel pour les ajustements courants, sans repasser par un devis à chaque fois.
Prévenir, plutôt que réparer en urgence.
Le travail de maintenance se voit peu quand il est bien fait. C'est précisément l'objectif.
Audit d'entrée
3 à 5 joursÉtat du système, dépendances obsolètes, sauvegardes réellement fonctionnelles, failles connues. Nous savons ce que nous reprenons.
Mise à niveau
1 à 2 semainesCorrection des points critiques identifiés, mise en place de la supervision et des sauvegardes testées.
Surveillance continue
PermanentRelevés automatiques, alertes, intervention en cas d'incident selon le délai convenu au contrat.
Maintenance planifiée
MensuelMises à jour groupées, testées en recette puis appliquées. Créneau connu à l'avance, jamais en pleine journée d'activité.
Rapport
MensuelCe qui a été fait, ce qui a été détecté, ce qui est recommandé. Écrit pour être compris sans être technicien.
De la tranquillité, et des preuves.
Ce qu'on nous demande avant de commencer.
Que se passe-t-il si le site tombe la nuit ?
L'alerte est automatique. Le délai d'intervention dépend du contrat : certains projets justifient une astreinte étendue, la plupart se contentent d'une intervention en heures ouvrées. Nous en discutons selon ce que coûte réellement une heure d'indisponibilité chez vous.
Reprenez-vous un site développé ailleurs ?
Oui, après audit. Si le code est trop dégradé ou la technologie abandonnée, nous le disons plutôt que d'entretenir l'illusion. Une maintenance sur des fondations pourries donne un faux sentiment de sécurité.
Les mises à jour peuvent-elles casser le site ?
C'est le risque, et c'est pourquoi elles sont testées sur un environnement de recette avant la production, avec une sauvegarde immédiatement restaurable. Ne pas mettre à jour est un risque bien plus grand.
Combien de temps garde-t-on les sauvegardes ?
Cela se décide ensemble selon vos obligations. Une rotation courante conserve les sauvegardes quotidiennes sur un mois et les mensuelles sur un an, hors du serveur principal.
Peut-on arrêter le contrat ?
À tout moment, avec un préavis. Nous vous remettons les accès, la documentation et les sauvegardes. Personne ne devrait rester par contrainte technique.
Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde.
Dites-nous ce qui tourne aujourd'hui et qui s'en occupe. L'audit d'entrée répond au reste.
75001 Paris